Privacybeleid

1Over dit privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe Noodradio-Benelux B.V. persoonsgegevens verzamelt en verwerkt wanneer je:

• onze website bezoekt;
• een bestelling plaatst;
• een account gebruikt;
• contact met ons opneemt;
• een formulier invult;
• reageert op marketing of advertenties;
• op een andere manier gebruikmaakt van onze diensten.

Noodradio-Benelux B.V. is, tenzij anders aangegeven, de verwerkingsverantwoordelijke voor deze persoonsgegevens.

2Welke gegevens wij verzamelen

Afhankelijk van je gebruik van onze website en diensten kunnen wij onder andere verwerken:

Contactgegevens

• naam;
• adres;
• e-mailadres;
• telefoonnummer.

Bestel- en transactiegegevens

• bestelde producten;
• factuur- en bezorgadres;
• betaalbevestiging;
• bestelnummer;
• retour- en garantiegegevens.

Accountgegevens

• gebruikersnaam;
• versleutelde inloggegevens;
• voorkeuren;
• accountbeveiligingsinformatie.

Klantenservicegegevens

• berichten;
• e-mails;
• formulierinzendingen;
• klachten;
• foto's of video's die je bij een serviceaanvraag verstrekt.

Technische en gebruiksgegevens

• IP-adres;
• apparaattype;
• browser;
• netwerkgegevens;
• bezochte pagina's;
• klik- en gebruiksgedrag;
• cookiegegevens.

Marketinggegevens

• voorkeuren;
• nieuwsbriefinschrijving;
• interacties met campagnes en advertenties.

3Hoe wij gegevens verzamelen

Wij verzamelen persoonsgegevens:

• rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld bij een bestelling of contactaanvraag;
• automatisch via cookies en vergelijkbare technieken;
• van dienstverleners die onze webshop, betalingen, bezorging, analyse of marketing ondersteunen;
• van zakelijke partners wanneer dit wettelijk is toegestaan.

Je bent niet altijd verplicht persoonsgegevens te verstrekken. Zonder bepaalde gegevens kunnen wij een bestelling, account, retour, garantieaanvraag of andere dienst mogelijk niet uitvoeren.

4Waarvoor wij gegevens gebruiken

Wij gebruiken persoonsgegevens onder andere voor:

• verwerken en leveren van bestellingen;
• verwerken van betalingen;
• versturen van bestel- en verzendupdates;
• beheren van accounts;
• faciliteren van retouren, omruilingen en garanties;
• klantenservice;
• beantwoorden van contact- en offerteaanvragen;
• verbeteren en beveiligen van onze website;
• fraudepreventie;
• voldoen aan wettelijke en administratieve verplichtingen;
• marketing en advertenties wanneer dit is toegestaan;
• analyseren van het gebruik van onze website;
• beschermen van onze rechten en die van klanten en andere betrokkenen.

5Rechtsgronden

Afhankelijk van de verwerking baseren wij ons op:

• uitvoering van een overeenkomst;
• voldoen aan een wettelijke verplichting;
• jouw toestemming;
• een gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor beveiliging, klantenservice, fraudepreventie en verbetering van onze dienstverlening.

Wanneer wij gegevens op basis van toestemming verwerken, kun je die toestemming intrekken. Dit heeft geen terugwerkende kracht.

6Cookies en vergelijkbare technieken

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken om:

• de website technisch te laten functioneren;
• voorkeuren te onthouden;
• winkelwagen- en accountfuncties mogelijk te maken;
• gebruik en prestaties te analyseren;
• marketing beter af te stemmen wanneer daarvoor toestemming is gegeven.

Je kunt cookies beheren via de cookiebanner en je browserinstellingen.

Het blokkeren van noodzakelijke cookies kan ertoe leiden dat onderdelen van de website niet goed werken.

Bekijk het cookiebeleid →

7Delen met dienstverleners en partners

Wij kunnen persoonsgegevens delen met partijen die ons ondersteunen, zoals:

• Shopify en andere technische webshopdienstverleners;
• betalingsverwerkers;
• DHL, PostNL en andere bezorgpartners;
• fulfilment- en magazijnpartners;
• hosting- en clouddienstverleners;
• klantenservice- en communicatiediensten;
• analyse- en beveiligingsdiensten;
• marketing- en advertentiepartners wanneer dit wettelijk is toegestaan;
• professionele adviseurs;
• overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Deze partijen ontvangen alleen gegevens die nodig zijn voor hun taak en moeten gegevens passend beveiligen.

Wij kunnen gegevens ook delen bij een fusie, overname, reorganisatie of andere zakelijke transactie, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.

8Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor:

• het doel waarvoor ze zijn verzameld;
• het uitvoeren van de overeenkomst;
• klantenservice;
• het afhandelen van geschillen;
• wettelijke administratie- en bewaarplichten;
• beveiliging en fraudepreventie.

De concrete bewaartermijn kan verschillen per gegevenscategorie en situatie.

9Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen:

• verlies;
• onbevoegde toegang;
• ongewenste wijziging;
• openbaarmaking;
• misbruik.

Geen enkel systeem is volledig risicoloos. Deel daarom geen gevoelige of vertrouwelijke informatie via onbeveiligde kanalen wanneer dit niet noodzakelijk is.

10Internationale doorgifte

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.

Wanneer dat gebeurt, gebruiken wij passende wettelijke waarborgen, zoals:

• een adequaatheidsbesluit;
• modelcontractbepalingen van de Europese Commissie;
• andere wettelijk erkende overdrachtsmechanismen.

11Jouw privacyrechten

Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving kun je recht hebben op:

• inzage in je persoonsgegevens;
• correctie van onjuiste gegevens;
• verwijdering van gegevens;
• beperking van verwerking;
• bezwaar tegen verwerking;
• overdraagbaarheid van gegevens;
• intrekking van toestemming;
• bezwaar tegen direct marketing;
• een klacht indienen bij de toezichthouder.

Deze rechten zijn niet altijd absoluut. Wij kunnen aanvullende informatie vragen om je identiteit te controleren, maar vragen niet meer gegevens dan redelijkerwijs noodzakelijk.

Wij behandelen privacyverzoeken binnen de wettelijke termijnen.

12Marketingvoorkeuren

Wanneer je marketingberichten ontvangt, kun je je afmelden via:

• de afmeldlink in de e-mail;
• je communicatievoorkeuren;
• een bericht aan info@noodradio-benelux.nl.

Na afmelding kunnen wij nog steeds noodzakelijke niet-commerciële berichten sturen, zoals informatie over bestellingen, accounts, retouren en garanties.

13Kinderen

Onze diensten zijn niet gericht op kinderen.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen zonder geldige toestemming. Denk je dat een kind gegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat wij het verzoek kunnen beoordelen.

14Externe websites

Onze website kan links bevatten naar websites, diensten en platforms van derden.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacy- of beveiligingsbeleid van deze externe partijen. Lees daarom het privacybeleid van de betreffende partij voordat je persoonsgegevens verstrekt.

15Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer:

• onze werkwijze verandert;
• nieuwe diensten worden toegevoegd;
• wet- en regelgeving wijzigt;
• operationele of beveiligingsredenen dat noodzakelijk maken.

Bij een wijziging passen wij de datum "Laatst bijgewerkt" aan.

16Contact en klachten

Voor vragen, privacyverzoeken of klachten kun je contact opnemen met:

Ben je niet tevreden over de manier waarop wij je privacyverzoek behandelen? Dan kun je een klacht indienen bij de bevoegde privacytoezichthouder, waaronder in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens.