Algemene voorwaarden

1Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Noodradio-Benelux B.V., gevestigd aan Randstad 22-46, 1316 BZ Almere, Nederland.

1.2 Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden.

1.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.

2Producten en bestellingen

2.1 Productinformatie, afbeeldingen, prijzen en aanbiedingen worden zo zorgvuldig mogelijk weergegeven. Kennelijke fouten of vergissingen binden Noodradio-Benelux niet.

2.2 Een overeenkomst komt tot stand nadat de bestelling door Noodradio-Benelux is bevestigd.

2.3 Noodradio-Benelux kan een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen wanneer daarvoor een redelijke grond bestaat, bijvoorbeeld bij onjuiste gegevens, vermoedens van fraude of onbeschikbaarheid van een product.

2.4 Wanneer een besteld product niet beschikbaar blijkt, wordt de klant hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.

3Prijzen en betaling

3.1 Alle consumentenprijzen zijn vermeld in euro's en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

3.2 Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.

3.3 Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen of goedgekeurd.

3.4 Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

4Levering en verzending

4.1 Noodradio-Benelux verwerkt en verzendt bestellingen zo spoedig mogelijk.

4.2 Vermelde levertijden zijn verwachtingen en geen fatale termijnen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

4.3 Een vertraging bij de vervoerder geeft niet automatisch recht op schadevergoeding.

4.4 Het risico van verlies of beschadiging gaat bij een consumentenbestelling over op de klant zodra de bestelling door de klant of een door de klant aangewezen derde is ontvangen.

4.5 Meer informatie over levertijden, vervoerders en verzendkosten staat op de pagina Verzendinformatie.

Bekijk verzendinformatie →

5Retourneren en herroepingsrecht

5.1 Consumenten kunnen een bestelling binnen 30 dagen na ontvangst aanmelden voor retour, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is. Het wettelijke herroepingsrecht blijft onverminderd van toepassing.

5.2 De klant meldt de retour vooraf aan via klantenservice@noodradio-benelux.nl en ontvangt daarna het retourformulier en de retourinstructies.

5.3 Het product wordt waar redelijkerwijs mogelijk compleet, zorgvuldig verpakt en met de meegeleverde accessoires geretourneerd.

5.4 De klant mag het product beoordelen zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Bij verdergaand gebruik kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

5.5 De rechtstreekse retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een foutieve of defecte levering of schriftelijk anders is overeengekomen.

5.6 Na ontvangst en controle wordt een verschuldigde terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode verwerkt.

5.7 Wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht blijven van toepassing.

Bekijk het volledige retourproces →

6Garantie en klachten

6.1 De geleverde producten moeten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen die daaraan mogen worden gesteld.

6.2 De aanvullende commerciële garantieperiode kan per product verschillen. De toepasselijke periode staat op de productpagina of garantiepagina.

6.3 Een defect of klacht wordt zo spoedig mogelijk na ontdekking gemeld via klantenservice@noodradio-benelux.nl, onder vermelding van het bestelnummer en een duidelijke omschrijving.

6.4 Noodradio-Benelux streeft ernaar een klacht binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden. Wanneer meer tijd nodig is, ontvangt de klant daarvan bericht.

6.5 Een garantieaanvraag wordt individueel beoordeeld. Afhankelijk van de situatie kan een passende oplossing bestaan uit reparatie, vervanging, terugbetaling of een andere redelijke oplossing.

Bekijk de garantievoorwaarden →

7Aansprakelijkheid

7.1 Noodradio-Benelux is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst, voor zover een dergelijke beperking wettelijk is toegestaan.

7.2 Een eventuele aansprakelijkheid is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

7.3 De voorgaande beperkingen gelden niet wanneer de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Noodradio-Benelux, of wanneer uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan.

7.4 De klant blijft verantwoordelijk voor correct gebruik van het product volgens de productinformatie, veiligheidsvoorschriften en instructies.

8Privacy en persoonsgegevens

8.1 Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de geldende privacywetgeving en het Privacybeleid van Noodradio-Benelux.

8.2 Meer informatie over verzamelde gegevens, doeleinden, bewaartermijnen en privacyrechten staat in het Privacybeleid.

Bekijk het privacybeleid →

9Overmacht

9.1 Bij overmacht kan Noodradio-Benelux de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk opschorten zolang de overmachtsituatie voortduurt.

9.2 Onder overmacht vallen omstandigheden buiten de redelijke controle van Noodradio-Benelux, zoals storingen, vervoersproblemen, overheidsmaatregelen, natuurrampen, oorlog, stakingen of ernstige verstoringen bij leveranciers.

9.3 Wanneer nakoming blijvend onmogelijk is, kan de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde gedeelte worden beëindigd. Reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde producten worden terugbetaald.

10Toepasselijk recht en geschillen

10.1 Op overeenkomsten met Noodradio-Benelux is Nederlands recht van toepassing.

10.2 Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

10.3 Wanneer geen oplossing wordt bereikt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

10.4 Dwingende consumentenrechten van het land waar de consument woont, blijven van toepassing wanneer de wet daarin voorziet.

11Contactgegevens

Deze voorwaarden zijn opgesteld voor een duidelijke weergave van onze werkwijze en doen geen afbreuk aan wettelijke consumentenrechten.